Delivery, retirada e mesa; vitrine, PDV, assinatura e manual
Todo pedido tem uma modalidade (como o cliente recebe) e uma origem (por onde ele entrou). As duas aparecem no card, e explicam por que dois pedidos parecidos se comportam diferente.
As modalidades
Seção intitulada “As modalidades”| Modalidade | O que é | Senha | Despacho |
|---|---|---|---|
| Entrega | sai para o endereço do cliente | não | sim — frota própria ou plataforma |
| Retirada | o cliente busca no balcão | sim — chamada nas telas | não |
| Mesa | o cliente pediu do celular, sentado na mesa (QR code) | não — “Mesa 12” diz mais | não; vai para a comanda da mesa |
A loja liga e desliga cada modalidade em Horários e operação.
As origens
Seção intitulada “As origens”| Origem | Por onde entrou | Paga a taxa por pedido? |
|---|---|---|
| Vitrine | o cardápio digital — entrega, retirada ou mesa | entrega e retirada, sim (salvo com o Módulo Delivery) |
| PDV | lançado pela loja no PDV, com o cliente na frente | não |
| Assinatura | gerado pelo clube de assinatura na data da entrega | não |
| Manual | o pedido lançado pela loja no Delivery, sem comanda — o telefone, o WhatsApp, quem retira —, com o cliente identificado | não |
| Manual (Fluxo rápido) | a venda de balcão do Fluxo rápido: sem cliente, sem senha, já concluída e paga | não |
Com data marcada
Seção intitulada “Com data marcada”Qualquer modalidade pode ter data marcada: é a encomenda. Ela aparece em Agendados até a hora de produzir, e só então entra no quadro — com o aviso Hora de produzir a encomenda no Telegram. Veja Pedidos agendados.
A sacola é de uma modalidade
Seção intitulada “A sacola é de uma modalidade”Na vitrine, o cliente não mistura: uma sacola é de pronta-entrega, ou de encomenda, ou de assinatura. Ao trocar de modalidade, a vitrine avisa e a sacola recomeça. É o que garante que a regra de pagamento e a data valem para o pedido inteiro.