Conectar a conta de anúncio
Para criar campanhas no Facebook, no Instagram e no WhatsApp pelo painel, a sua loja precisa estar ligada a uma conta de anúncio da Meta. Você conecta uma vez, em Integrações → Anúncios, e as campanhas passam a usar essa conta.
Quem paga a verba
Seção intitulada “Quem paga a verba”A verba dos anúncios é cobrada pela Meta, direto na sua conta de anúncio, no cartão ou no Pix cadastrado lá. O AgoraFood monta e acompanha as campanhas, mas não recebe, não guarda e não repassa o dinheiro dos anúncios.
Como conectar
Seção intitulada “Como conectar”- No painel, abra Integrações → Anúncios e toque em Conectar com a Meta.
- Entre na Meta com o login que administra a conta de anúncio da loja e autorize o AgoraFood. Aceite todas as permissões pedidas: sem elas, as campanhas não são criadas.
- Ao voltar para o painel, escolha a conta de anúncio, a página do Facebook e, se quiser, anuncie também no Instagram ligado à página.
- Toque em Usar esta conta.
Só o dono da loja conecta, troca e desconecta a conta de anúncio, porque é ela que decide em que cartão a Meta cobra. O administrador monta as campanhas, e o gerente vê a conta e as campanhas.
Quando nenhuma conta aparece
Seção intitulada “Quando nenhuma conta aparece”Depois do login, a tela pode não mostrar conta nenhuma para escolher. Ela diz qual dos dois casos aconteceu:
- A Meta recusou por falta de permissão. O login foi feito, mas alguma permissão pedida não foi aceita. Toque em Conectar de novo e, na janela da Meta, aceite todas as permissões.
- O login não alcança nenhuma conta de anúncio (ou nenhuma página). Na janela da Meta, além das permissões, há a lista de negócios, contas de anúncio e páginas que o AgoraFood pode usar. Se nenhuma for marcada, nenhuma aparece aqui. Toque em Conectar de novo e marque a conta de anúncio e a página da loja.
Se continuar sem aparecer, confira no Gerenciador de Negócios da Meta se o login que você usou tem acesso de administrador à conta de anúncio e à página. Se tudo estiver certo por lá e a conta ainda não aparecer, fale com o suporte do AgoraFood: pode ser a configuração do lado do AgoraFood.
Se preferir parar por aqui, toque em Desconectar. A conexão pela metade é apagada, e a tela volta ao convite para conectar.
A conta da marca
Seção intitulada “A conta da marca”Se a sua loja faz parte de uma marca com várias unidades, o dono da marca pode conectar uma conta de anúncio em Minhas marcas → Integrações. Ela vale para todas as unidades que não têm a própria.
- A unidade que conectar a própria conta passa a usar a dela, e não a da marca.
- Na unidade que usa a conta da marca, a tela mostra Herdada da marca. Quem troca essa conta é o dono da marca.
Quando o acesso vence
Seção intitulada “Quando o acesso vence”O acesso que a Meta dá ao AgoraFood pode vencer — em geral, a cada dois meses. Uma semana antes, a tela avisa. Depois do vencimento, ela mostra Conectar de novo.
As campanhas que já estão rodando continuam na Meta. O que espera a reconexão é criar, ativar, pausar ou mudar o orçamento pelo painel. Ao conectar de novo com o mesmo login, a conta escolhida antes continua valendo.
Desconectar
Seção intitulada “Desconectar”Em Integrações → Anúncios, toque em Desconectar. O acesso guardado é apagado na hora. As campanhas que já rodam continuam na Meta — para pará-las, pause antes de desconectar, ou pause no Gerenciador de Anúncios.