Pixels e rastreamento

Quem anuncia o cardápio no Instagram, no Facebook ou no Google quer saber o que o anúncio trouxe. Em Integrações → Pixels e rastreamento, você cola os códigos das suas ferramentas, e o cardápio da sua loja passa a avisá-las de cada visita.

Os quatro códigos

Campo	Onde achar	Cara do código
Pixel do Meta	Gerenciador de Eventos do Meta → o seu conjunto de dados	só números, como 123456789012345
Google Analytics	Analytics → Administrador → Fluxos de dados → o fluxo da Web	começa com G-
Google Ads	Google Ads → Ferramentas → Conversões → a tag do Google	começa com AW-
Google Tag Manager	Tag Manager → o seu contêiner, no topo da tela	começa com GTM-

Cole só o identificador, e não o trecho de código inteiro que a ferramenta mostra. O painel não confere o formato — se a ferramenta mudar o jeito de escrever o código, o seu cadastro continua valendo. Por isso, confira se colou o certo.

Já usa o Tag Manager?

Se o Pixel, o Analytics ou o Ads já estão configurados dentro do seu contêiner do Tag Manager, preencha só o campo do Tag Manager. Repetir nos outros campos faz cada visita contar duas vezes.

1. No painel, abra Integrações → Pixels e rastreamento.
2. Cole o código de cada ferramenta que você usa. Deixe em branco a que você não usa.
3. Toque em Salvar. O cardápio passa a carregar os códigos em instantes.

Para tirar um código, apague o campo e salve.

A chave de envio pelo servidor

Abaixo do Pixel do Meta e do Google Analytics há um segundo campo, para a chave que deixa o AgoraFood enviar a compra concluída direto do servidor para a sua ferramenta — sem código nenhum rodar na página em que o cliente paga.

Campo	Onde achar
Token de acesso da API de Conversões (Pixel do Meta)	Gerenciador de Eventos → o seu conjunto de dados → Configurações → API de Conversões → Gerar token de acesso
Chave secreta da API do Measurement Protocol (Google Analytics)	Administrador → Fluxos de dados → o fluxo da Web → Chaves secretas da API do Measurement Protocol → Criar

O Google Ads e o Tag Manager não têm esse campo: o Google Ads recebe a compra importando a conversão do Google Analytics, na própria conta de anúncios.

A chave é segredo

Quem tem a chave consegue mandar eventos em nome da sua loja. Por isso, depois de salva, ela não aparece mais em lugar nenhum — nem para você. O campo mostra só Chave salva. Nunca cole a chave numa conversa, nem com o assistente do AgoraFood: ele não consegue gravá-la, e a conversa fica guardada.

• Para manter a chave, deixe o campo em branco e salve normalmente.
• Para trocar, cole a chave nova e salve.
• Para tirar, toque em Remover a chave e salve. Apagar o código da ferramenta também tira a chave dela.

Em que endereço os códigos rodam

Os códigos rodam só no endereço próprio da sua loja:

• o subdomínio da loja, que aparece em Estabelecimento → Dados, logo abaixo do Link do cardápio digital;
• o domínio próprio da sua marca, se você tiver um.

O link da loja dentro do marketplace — agorafood.com.br/{cidade}/{loja}, que é o Link do cardápio digital em Estabelecimento → Dados e o endereço dos QR Codes das mesas — não carrega os seus códigos. Para medir uma campanha, use o endereço próprio da loja como destino do anúncio.

Por que o link do marketplace fica de fora

O marketplace é a mesma página em que os seus clientes, e os de outras lojas, entram na conta e acompanham os pedidos. O Tag Manager permite rodar qualquer código na página, e lá esse código alcançaria a conta de quem está navegando. No endereço próprio da loja, ele não alcança.

O código vale para a página do cardápio, a página de cada item e o carrinho. Ele avisa as ferramentas de dois momentos:

• cada visita (PageView);
• o início do checkout, quando o cliente toca em Continuar na sacola (InitiateCheckout no Meta, begin_checkout no Google Analytics, no Google Ads e no Tag Manager).

O pedido é fechado no próprio endereço da loja — veja o pedido feito no endereço próprio da loja. Os seus códigos rodam também nas telas do pedido, mas três coisas ficam fora do alcance deles: a senha do cliente (o login é no AgoraFood), o cartão (digitado só na página do meio de pagamento) e o telefone, o e-mail e o CPF completos, que a página mostra só em parte. A compra chega às suas ferramentas pelo servidor, explicado abaixo.

Sem o seu Google Analytics

Se você não preencher o campo Google Analytics, o subdomínio da sua loja é medido pelo Google Analytics do AgoraFood. As visitas e o início do checkout vão para a conta do AgoraFood, e não para uma conta sua. É assim que o AgoraFood acompanha quantas pessoas chegam às lojas.

• Com o seu Analytics preenchido, vale só o seu. O do AgoraFood não carrega.
• O Google Ads e o Tag Manager não substituem o Analytics. Se você preencheu só um deles, o Analytics do AgoraFood continua carregando junto.
• O Pixel do AgoraFood nunca carrega no endereço da sua loja. O único Pixel ali é o seu, se você o configurar.
• O domínio próprio da sua marca não recebe o Analytics do AgoraFood. Lá só rodam os seus códigos.

Os números do Analytics do AgoraFood não aparecem no painel. Para ver as visitas da sua loja, configure o seu Google Analytics.

A compra concluída

Quando o cliente que veio pelo endereço próprio da sua loja fecha o pedido, a compra é enviada pelo servidor à sua ferramenta — ela só vale quando o pedido entra na sua loja, o que às vezes acontece depois de o cliente sair da página, na do meio de pagamento:

• ao Pixel do Meta, como Purchase, pela API de Conversões;
• ao Google Analytics, como purchase, pelo Measurement Protocol. O Google Ads a recebe se você importar a conversão do Analytics na sua conta de anúncios.

A compra leva o valor, a moeda, o código do pedido e a campanha que trouxe o cliente — o utm_* e o clique do anúncio em que ele tocou. Vale o último anúncio em que ele tocou nos 7 dias antes da compra.

Para a compra ser enviada, três coisas precisam valer:

1. o cliente chegou pelo endereço próprio da sua loja (o link do marketplace não conta: lá a visita não é sua);
2. ele aceitou a medição no aviso de cookies do seu cardápio;
3. a chave da ferramenta está salva — veja A chave de envio pelo servidor.

A compra é enviada quando o pedido entra na sua loja: no pagamento online, depois que o pagamento é confirmado. Se o pedido for cancelado depois, a compra continua contada na ferramenta.

A chave errada não para o resto

Se a ferramenta recusar a chave — porque ela venceu ou foi colada errada —, a compra daquela ferramenta não é enviada, e as outras seguem normalmente. Troque a chave no painel; as compras seguintes voltam a ser enviadas.

O aviso de cookies

As ferramentas de medição só carregam para quem aceitar. O cardápio no endereço próprio mostra um aviso de cookies na primeira visita quando a sua loja tem pelo menos um código configurado. No subdomínio, o aviso aparece também sem código nenhum, porque ali há o Analytics do AgoraFood. O texto do aviso diz de quem é cada medição: da sua loja, do AgoraFood ou das duas. E então:

• quem aceita é medido;
• quem recusa, ou ainda não respondeu, não carrega nenhuma das ferramentas.

Por isso os números das suas ferramentas ficam abaixo do total de visitas: é quem não aceitou.