O status do pagamento no pedido

No card e no detalhe do pedido

Cada pedido mostra Pagamento com a forma: Pix, Dinheiro (e Troco para quanto), Cartão, Vale-refeição, Link de pagamento — ou A definir na comanda, num pedido de mesa que fecha a conta depois.

• Forma declarada (a maioria): a loja recebe e confere na entrega ou no balcão. O status do pedido (Confirmado, Em preparo…) não depende do pagamento.
• Forma paga online: o pedido só existe no quadro depois de pago. Se for cancelado, o card passa a mostrar o estorno — Estorno solicitado → Estorno concluído. Quando o gateway só aceita devolver no dia seguinte (o estorno de parte de uma venda no cartão, no ASAAS), aparece antes Estorno agendado, com a data.

Na comanda de mesa

A comanda acumula as rodadas e recebe os pagamentos no fechamento, em uma forma ou em várias (R$ 60 no Pix, R$ 40 no cartão). A conta fecha quando a soma cobre o total. Veja PDV, comandas e caixa.

No caixa

O turno de caixa soma as vendas por forma — Pix, dinheiro, cartão, vale, link — e no fechamento você informa o contado de cada uma. A divergência aparece por forma e no total: “Sobra de caixa” ou “Falta de caixa”. O resumo vai para a Visão geral do Telegram.

Pagamentos online não passam pelo caixa: o dinheiro entrou na sua conta do Mercado Pago, e é lá que se confere.

No extrato do cliente

O cliente vê a forma escolhida na página do pedido, e pode trocar enquanto o pedido está em Aguardando pagamento — para pagar online, ou para combinar com a loja. Depois do aceite, a forma fica fixa: “Este pedido já não aceita troca de forma de pagamento.”

Um pedido pago online mostra Pagamento confirmado e a forma usada — Pix online, Crédito online. No Pagamento online da InfinitePay, o cliente escolhe Pix ou cartão só na página dela, e é essa escolha que aparece aqui, e também no seu caixa e nos relatórios. Veja Pagamento online.