Visão geral
Tudo o que acontece — pedidos, entrega, caixa, estoque. É o grupo ou canal da equipe, ou o privado do dono. O único papel que aceita grupo.
Avisos da loja no Telegram: como funciona
O AgoraFood manda os avisos da operação pelo Telegram: no celular de quem atende, no grupo da equipe, no privado de cada entregador. Ninguém precisa ficar olhando o painel para saber que entrou pedido.
As três peças
Seção intitulada “As três peças”O bot da loja. Cada loja tem o próprio bot no Telegram — você o cria no @BotFather em um minuto e cola o token no painel. É por ele que os avisos saem, com o nome e a foto que você der. Um bot serve uma loja só.
Quem recebe. Você dá acesso a cada pessoa ou grupo por um link de ativação, gerado no painel, que vale 15 minutos e serve uma vez. Ao abrir o link no Telegram, a pessoa (ou o grupo) fica pareada com a loja, num dos três papéis:
Balcão
O celular de quem atende: recebe cada pedido novo, e o ciclo dele — confirmado, saiu, cancelado. Só no privado.
Entregador
Um entregador da sua frota, no privado dele: recebe só as corridas atribuídas a ele, como um card com endereço, rota e botões. Não escolhe tópicos.
Os tópicos. Cada chat pareado assina uma lista de tópicos — Pedido novo, Caixa fechado, Estoque baixo… — que você liga e desliga no painel. Cada papel já nasce com um padrão que faz sentido para ele, e você ajusta.
Por onde começar
Seção intitulada “Por onde começar”Onde fica no painel
Seção intitulada “Onde fica no painel”Configurações → Notificações. A tela tem um card por canal: Telegram e WhatsApp. Sem bot, o card do Telegram mostra só Adicionar integração com Telegram. Com o bot conectado, o card mostra o estado no topo e, dentro, na ordem do uso: Dar acesso a alguém, Quem recebe (a lista dos pareados por este bot, com os interruptores de tópico) e O bot da loja, com a opção de desconectar. Quando está tudo certo, o card abre recolhido, dizendo quantas pessoas recebem — toque nele para abrir. Quem configura é o dono ou um administrador da loja.
Como é um aviso
Seção intitulada “Como é um aviso”Os avisos são curtos e levam só o código do pedido — nunca a comanda inteira nem o telefone do cliente —, porque grupo é lugar público:
🧾 Pedido #A1B2 recebido — R$ 64,90.
🛵 Pedido #A1B2 saiu para entrega.
🔴 Caixa fechado. • Pix: R$ 820,00 • Dinheiro: R$ 210,00 — Total conferido: R$ 1.030,00, sem divergência.
📉 Farinha abaixo do mínimo: 2 kg (mínimo 5 kg).
A exceção é o card do entregador, que traz a comanda e o endereço — porque vai só para o privado de quem vai entregar.
E o WhatsApp?
Seção intitulada “E o WhatsApp?”A loja também pode avisar pelo WhatsApp: a Gerência e o Balcão recebem por ele, e o cliente que aceitar acompanha o pedido. O entregador e os grupos ficam no Telegram. A comparação está em Telegram ou WhatsApp.