Planos, módulos e a fatura mensal
O AgoraFood cobra por loja, depois de usar, e da marca — é assim que a fatura chega. Tudo o que uma loja contrata fica em Financeiro → Cobrança; a fatura da rede, em Minhas marcas → Cobrança da marca.
A Conta Base é grátis
Seção intitulada “A Conta Base é grátis”Toda loja começa na Conta Base — R$ 0,00 por mês: cardápio digital, vitrine na cidade, pedidos por entrega e retirada, o painel inteiro e os avisos no Telegram. O Copilot vem com um bônus de boas-vindas e é pago à parte, por recarga, fora da fatura — veja O saldo do Copilot. O que a Conta Base paga é uma taxa por pedido confirmado pela vitrine, decidida pelo total do pedido com o frete:
| Total do pedido | Taxa |
|---|---|
| abaixo de R$ 20,00 | R$ 0,10 |
| R$ 20,00 a R$ 39,99 | R$ 0,25 |
| R$ 40,00 a R$ 59,99 | R$ 0,50 |
| R$ 60,00 a R$ 79,99 | R$ 0,75 |
| R$ 80,00 ou mais | R$ 1,00 |
A taxa é só do pedido da vitrine (entrega e retirada). Pedido do PDV, do salão pelo QR code e entrega de assinatura não pagam taxa. Pedido cancelado não conta.
Os pilares — R$ 59,90 por mês, cada
Seção intitulada “Os pilares — R$ 59,90 por mês, cada”| Módulo | O que libera |
|---|---|
| Módulo Delivery | nada de novo — isenta a taxa por pedido. Vale a conta quando a loja passa de uns 60 a 100 pedidos por mês pela vitrine |
| Loja Física — PDV & Mesas | o PDV de balcão, as comandas, as mesas com QR code, o caixa; dá direito a 2 telas de senha |
| Estoque & Insumos | insumos, ficha técnica, custo e margem do prato, e a baixa automática a cada pedido |
Os add-ons
Seção intitulada “Os add-ons”| Módulo | Preço | O que libera | Exige |
|---|---|---|---|
| Telas Ilimitadas | R$ 9,90 | remove o teto de 2 telas de senha | Loja Física |
| Encomendas & Agendamentos | R$ 9,90 | a grade de datas e a oferta de encomenda na vitrine | — |
| Clube de Assinaturas | R$ 9,90 | o clube de assinatura na vitrine e a gestão dos assinantes | — |
| WhatsApp Ilimitado | R$ 19,90 — grátis com os três pilares | o WhatsApp da loja: avisos à equipe e ao cliente, sem limite de mensagens | — |
O WhatsApp Ilimitado sai grátis com os três pilares
Seção intitulada “O WhatsApp Ilimitado sai grátis com os três pilares”Nos dias em que a loja tem o Módulo Delivery, a Loja Física — PDV & Mesas e o Estoque & Insumos ativos ao mesmo tempo, o WhatsApp Ilimitado custa R$ 0,00. Ele continua aparecendo no extrato, com o rótulo incluso ao lado do preço riscado — é assim que você confere a cortesia.
- Você ativa o módulo; os três pilares só zeram o preço. Em Financeiro → Cobrança, o card do WhatsApp diz Ativar grátis ou Ativar · R$ 19,90/mês, e o que falta ativar para sair grátis.
- Se um pilar for desligado, o WhatsApp continua conectado e passa a custar R$ 19,90, proporcional aos dias. Nada é desconectado sozinho.
- Os avisos pelo Telegram continuam grátis, com ou sem o módulo.
O combo
Seção intitulada “O combo”Combo Operação — R$ 100,00 por mês: Módulo Delivery + Loja Física, com o desconto aplicado pelos dias em que os dois estiveram ativos juntos. Um desconto negociado nunca aumenta a conta: se a soma dos dois já for menor que o combo, você paga a soma.
Em breve
Seção intitulada “Em breve”Domínio Próprio e Bot Omnichannel aparecem no catálogo como Em breve, com preço a definir. Não são ativáveis ainda. O Bot Omnichannel é o atendimento automático que conversa com o cliente — o WhatsApp Ilimitado, que já está no ar, avisa.
Ligar e desligar
Seção intitulada “Ligar e desligar”Em Financeiro → Cobrança, cada módulo tem um interruptor. Ligar é grátis no ato: sem cartão, sem confirmação — a cobrança vem no fechamento, proporcional aos dias. Desligar vale para o dia seguinte, e a tela avisa quando um módulo depende de outro (“Desligue Telas Ilimitadas antes de desligar Loja Física”).
A fatura é da marca
Seção intitulada “A fatura é da marca”Cada loja tem o seu extrato — os módulos do mês, os dias de cada um, a taxa por pedido acumulada. A fatura soma os extratos de todas as unidades da marca, numa só, e é paga pela marca:
- Em Minhas marcas → Cobrança da marca, você cadastra o cartão da rede (só bandeira e os quatro últimos dígitos aparecem depois) e os dados de cobrança.
- A fatura fecha e vence no mesmo dia, e é debitada no cartão. Sem cartão cadastrado, a tela mostra como pagar — pelo checkout do provedor ou por Pix.
- Fatura de valor zero nasce paga.
A régua de cobrança
Seção intitulada “A régua de cobrança”| Dia | O que acontece |
|---|---|
| Fechamento | a fatura vence e o cartão é debitado (1ª tentativa) |
| 3 dias depois | 2ª tentativa, se ainda pendente |
| 7 dias depois | 3ª tentativa |
| 10 dias depois | ainda pendente: as lojas da marca são suspensas — saem da vitrine e param de receber pedido |
| Pagamento confirmado | as lojas voltam na hora |
Uma loja suspensa por inadimplência não perde nada: cardápio, histórico, equipe e configurações continuam lá, e voltam com o pagamento.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”- Preciso cadastrar cartão para começar a vender?
- Não. A Conta Base é grátis, e ativar um módulo é grátis no ato — você usa primeiro e paga no fechamento do mês. O cartão é para pagar a fatura, não para liberar nada.
- Se eu não assinar nada, o que pago?
- Uma taxa por pedido confirmado pela vitrine, de R$ 0,10 a R$ 1,00 conforme o total do pedido, acumulada no extrato. Pedido do PDV, do salão e de assinatura não paga taxa.
- Onde vejo quanto cada loja custou?
- Em Financeiro → Cobrança, na loja — é o extrato dela. A fatura em si é da marca, uma só para todas as unidades, em Minhas marcas → Cobrança da marca.
- O WhatsApp da loja é pago?
- É o módulo WhatsApp Ilimitado, de R$ 19,90 por mês, sem limite de mensagens. Ele sai grátis nos dias em que a loja tem o Módulo Delivery, a Loja Física — PDV & Mesas e o Estoque & Insumos ativos. Os avisos pelo Telegram continuam grátis.
- O que acontece se a fatura atrasar?
- A fatura vence no fechamento e é debitada no cartão da marca, com novas tentativas no terceiro e no sétimo dia. No décimo dia ainda pendente, as lojas da marca são suspensas; o pagamento confirmado reativa na hora.