Visão geral: o grupo que vê tudo

O papel Visão geral é o que recebe tudo o que acontece: pedidos, ocorrências de entrega, o caixa abrindo e fechando, estoque baixo, o pagamento online caindo. É o papel do grupo da equipe, do canal de avisos da loja, ou do privado do dono. É o único papel que aceita grupo.

Antes

O bot da loja precisa estar conectado. Se for um grupo, crie-o no Telegram antes e ponha nele quem precisa ver. Se for um canal, você precisa ser administrador dele.

Dar acesso a um grupo ou canal

1. No painel, em Configurações → Notificações, no card Telegram, em Dar acesso a alguém, escolha o papel Visão geral — tudo que acontece e o destino Grupo ou canal.

2. Clique em Gerar link de ativação. O link vale 15 minutos e serve uma vez; a tela mostra o contador.

3. Abra o link no aparelho que tem a sua conta do Telegram. O Telegram pergunta em qual grupo ou canal colocar o bot — escolha o da equipe. Em canal, confirme os poderes de administrador que ele pede: sem isso, o bot não consegue publicar.

4. O bot responde no grupo: “Pronto! Este grupo passa a receber a visão geral da loja: pedido novo, despacho e ocorrência.” No painel, o grupo aparece em Quem recebe.

Só adicionar o bot ao grupo não ativa nada

O que pareia é o link. Se alguém adicionar o bot a um grupo por conta própria, ele fica lá calado. É de propósito: a loja decide quem recebe, pelo painel, e não quem tem o usuário do bot.

Dar acesso a um telefone

Para o dono receber no privado, ou para alguém da gerência:

1. Escolha o papel Visão geral e o destino Número de telefone. Informe o número com DDD, no formato (00) 00000-0000 — é o número da conta do Telegram da pessoa.

2. Gere o link e mande no privado dela. Não adianta encaminhar para outra pessoa: o link só funciona com o número informado.

3. Ela abre o link, o bot responde “Quase lá! Toque no botão COMPARTILHAR MEU CONTATO…”, e ela toca no botão. É assim que o Telegram confirma que o número é dela.

4. O bot confirma: “Pronto! Esta conversa passa a receber os avisos: Visão geral.”

O que a Visão geral recebe por padrão

Ao parear, um chat de Visão geral já nasce assinando: Pedido devolvido, Pedido não entregue, Estoque baixo, Item esgotado, Caixa aberto, Caixa fechado, Pagamento online fora do ar e Pagamento em pedido cancelado — o que sai do normal, e o fechamento do dia. Os avisos de pedido (novo, confirmado, saiu, cancelado) ficam desligados por padrão, para o grupo não virar um fluxo de comandas; ligue-os se o grupo quiser ver cada pedido. Tudo é ajustável em Escolher o que cada chat recebe.

Vários grupos

Você pode parear mais de um chat de Visão geral — um grupo da cozinha só com estoque, um canal do dono só com caixa — e dar a cada um a lista de tópicos que lhe cabe.