Áreas de atendimento e taxas de entrega

Em Estabelecimento → Taxas de entrega: “quanto custa entregar — por bairro, por cidade, ou a combinar.” A escolha vale para todos os pedidos de entrega da vitrine.

Como a loja cobra a entrega

Por bairro. Uma linha por bairro atendido, com a taxa de cada um. Os bairros vêm do catálogo da cidade — comece a digitar e escolha; a zona (Leste, Centro…) aparece ao lado, para achar rápido. Bairro que não está na lista não recebe entrega: é assim que a área de atendimento é definida. Taxa 0 num bairro é entrega grátis ali.

Um bairro que o catálogo não tem. Condomínio, loteamento novo, uma região que a loja atende com outro nome: digite o nome no campo Bairro e escolha Adicionar “…” como bairro da loja, no fim da lista. A linha ganha a etiqueta Bairro da loja, e ele vale só para a sua loja — não entra na lista da cidade nem aparece para outras lojas. Se a cidade da loja ainda não tem bairros cadastrados, é assim que você monta a tabela inteira.

• Se o que você digitou já está no catálogo (por exemplo, “jardim america” para Jardim América), a linha fica com o nome e a zona do catálogo.
• Maiúscula, acento e espaço a mais não fazem dois bairros: “Vale Verde” e “vale verde” são o mesmo, e a tela avisa “Este bairro já está na lista.”
• Para a taxa valer no pedido, o endereço do cliente precisa trazer o mesmo nome de bairro. Maiúscula e acento não importam, mas abreviação sim: “Res. Vale Verde” não é “Residencial Vale Verde”.

Um valor fixo para a cidade. Um valor só, para qualquer endereço da cidade da loja. “Deixe 0 para entrega grátis. Zero é uma promessa; ‘a combinar’ é a opção acima.”

Combino com o cliente. “O checkout mostra ‘A combinar’ e o pedido fecha sem valor de frete.” A loja fala com o cliente e acerta o frete fora do pedido.

Como a taxa aparece no cardápio

Em Modo de exibição no cardápio, o que a vitrine escreve antes de o cliente informar o endereço:

• Exibir a partir do menor valor — “Entrega a partir de R$ 5,00”.
• Exibir a faixa completa — “Entrega de R$ 5,00 a R$ 12,00”.
• Exibir um texto personalizado — “um texto seu no lugar do valor. Ex.: ‘Taxa sob consulta’.”

Depois que o cliente escolhe o endereço, a taxa do bairro dele é a que vale, e é somada ao pedido.

Fora da área

Se o endereço do cliente está num bairro que não está na lista, a vitrine avisa antes de fechar o pedido — e é um dos motivos de cancelamento que a loja pode usar (Endereço fora da área).

Onde a taxa aparece depois

Em Relatórios, a taxa de entrega aparece separada da venda de produtos — e por entregador, como o acerto da diária. Se quem entrega é uma plataforma parceira (Operação → Quem faz a entrega), a mesma taxa é lida como custo a conferir com o parceiro, e não como receita da loja.

Outro valor numa entrega do PDV

No PDV, o caixa, o supervisor, o gerente de operação e o dono podem trocar a taxa da tabela por outro valor naquela entrega — o combinado com o cliente, ou o que a plataforma parceira calculou ao vivo. O pedido guarda o valor que valeu e o da tabela. Na vitrine não: ali vale sempre a tabela.

Entregas com data marcada

Encomendas para entrega usam as mesmas taxas. O que muda é a grade de datas, em Encomendas.

A IA também faz isso

“Cadastre a taxa de entrega do Centro em R$ 5” é um pedido que o Copilot atende — com o aviso de que a lista inteira é substituída: cite todos os bairros no pedido.