Escolher o que cada chat recebe: Pedidos, Entrega e Loja

Cada chat pareado como Visão geral ou Balcão assina uma lista de tópicos. No painel, em Configurações → Notificações, no card do canal, em Quem recebe, cada chat tem os seus interruptores — e você liga e desliga um por um. O papel só define o padrão de partida.

Os tópicos

Grupo	Tópico	Quando chega	Padrão
Pedidos	Pedido novo	entrou um pedido — pela vitrine, pelo PDV, por assinatura ou manual	Balcão
Pedidos	Pedido confirmado	a loja aceitou o pedido	Balcão
Pedidos	Saiu para entrega	o pedido foi despachado	Balcão
Pedidos	Pedido cancelado	com o motivo, quando há	Balcão
Pedidos	Hora de produzir a encomenda	uma encomenda chegou à hora de começar a produção	Balcão
Entrega	Pedido devolvido	o entregador marcou Devolvido no card	Visão geral
Entrega	Pedido não entregue	o entregador marcou Não entregue	Visão geral
Loja	Estoque baixo	um insumo cruzou o mínimo cadastrado	Visão geral
Loja	Item esgotado	um insumo zerou — os produtos que o usam passam a ser recusados	Visão geral
Loja	Caixa aberto	um turno de caixa abriu, com o fundo de troco	Visão geral
Loja	Caixa fechado	um turno fechou, com o resumo por forma de pagamento e a divergência	Visão geral
Loja	Pagamento online fora do ar	a conexão com o Mercado Pago deixou de valer — Pix e cartão sumiram do cardápio até reconectar	Visão geral
Loja	Pagamento em pedido cancelado	entrou um pagamento online num pedido que já estava cancelado; o estorno foi pedido	Visão geral

Não existem tópicos de “pedido pronto” nem de “pagamento recebido”: o pedido pronto é assunto da tela de produção, no painel.

Ligar e desligar

Em Quem recebe, cada chat mostra os três grupos com os interruptores. A mudança vale na hora, para o próximo aviso. Um chat de Visão geral pode ligar os tópicos de Pedidos; um Balcão pode ligar Caixa fechado. O que muda é o que esse chat recebe — os outros continuam iguais.

Parar de avisar

Uma pessoa: na linha dela, Parar de avisar. Ela deixa de receber; para voltar, gere um link de ativação novo.
Todo mundo de um papel: Parar de avisar todos, no cabeçalho do papel. Útil quando o celular do balcão trocou de mãos.
Trocar o papel de um chat pareado: na linha dele — o chat mantém o pareamento e passa para o padrão do papel novo.

O link de ativação, em detalhe

Vale 15 minutos a partir da geração; a tela mostra o contador e a hora em que vence.
Serve uma vez: depois de usado, o mesmo link é recusado.
Um por papel e destino: para parear duas pessoas, gere dois.
No privado, só funciona com o número informado — e a pessoa precisa compartilhar o contato quando o bot pedir. Encaminhar para outra pessoa não funciona.
Vencido, usado ou inválido, o bot responde a mesma coisa: “Este link não vale mais. Peça ao gerente da loja um link novo.”
Quem já está pareado e abre outro link ouve: “Você já está recebendo os avisos desta loja.”