Central de ajuda AgoraFood

Por onde começar

Cada área do painel tem a sua seção aqui, com os mesmos nomes que você vê na tela, na ordem em que você as encontra: a conta, o negócio, o cardápio, a IA, os pedidos e os avisos. Use a busca no topo para ir direto ao que precisa.

Sua conta

Uma conta só para pedir e para gerir: criar, confirmar o e-mail, recuperar a senha, endereços, pedidos e assinaturas. Sua conta

Marca, negócio e equipe

Dados da loja, horários, entrega, pagamento, equipe e permissões, planos e a fatura da marca. Quem é quem

Cardápio e insumos

Produtos, seções, complementos e variações, praças, a prévia da vitrine, insumos e a ficha técnica com o custo do prato. Produtos

Inteligência artificial

O Copilot do painel para o dia a dia, e o Claude, o ChatGPT ou o Gemini conectados à sua loja para o cardápio inteiro, planilhas e fotos. Conhecer as duas portas

Pedidos e atendimento

O quadro do pedido novo ao concluído, modalidades e origens, PDV, comandas e caixa, produção, agendados e cancelamentos. O fluxo do pedido

Marketing

Campanhas no Facebook, no Instagram e no WhatsApp pelo painel, com a sua conta de anúncio da Meta. Conectar a conta · Criar uma campanha · Módulo Avançado · Quero ajuda · Campanhas da marca

Avisos no Telegram

Pedido novo no celular do balcão, o grupo da equipe vendo tudo, o card da corrida no privado de cada entregador. Como funciona

Avisos no WhatsApp

O número da loja avisa a gerência e o balcão, e o cliente que aceitar acompanha o pedido. Como funciona

Salão

Mesas e áreas, os QR codes para colar, e as telas de senha na TV. Mesas e áreas

Pagamentos

As formas aceitas, o pagamento online com Pix e cartão, e o status do pagamento no pedido, na comanda e no caixa. As formas aceitas

Encomendas

O pedido com data marcada: a grade de dias e horários com vagas, a antecedência, o aviso à cozinha. Como funcionam

Clube de assinatura

O cliente monta a semana dele e recebe sempre; ciclos, corte de alteração, assinantes e a agenda. Como funciona

Entrega

A frota própria pareada no Telegram, as plataformas parceiras e as ocorrências de entrega. Frota própria

Segurança

Quer testar a segurança da plataforma? Como se identificar e para onde enviar o que encontrou. Pentest

Falar com o suporte

Não achou o que procurava? No painel, no pé da barra lateral, passe o mouse em Ajuda (no celular, toque): abre um menu com Suporte no WhatsApp, que abre a conversa com o suporte do AgoraFood numa aba nova, e Documentação, que traz você para esta central. Ajuda e Sair ficam sempre à vista, no fim da barra, mesmo quando a lista de cima rola.

O suporte humano é dos planos profissionais: aparece para a loja com pelo menos um pilar ativo, seja para o dono ou para alguém da equipe. No Plano Free e na loja que ainda não escolheu o plano, o menu traz só a Documentação, e os avisos do painel que mandariam falar com o suporte apontam para esta central. Para ter o suporte, ative um pilar em Financeiro → Cobrança — veja Planos e cobrança.