Formas de pagamento por canal

Em Estabelecimento → Formas de pagamento: “quais formas você aceita em cada canal de atendimento. Sem nada configurado, todas valem em todos.”

As formas

Forma	O que é
Pix	o cliente paga por Pix — na hora, se a loja tem pagamento online, ou combinado com a loja
Dinheiro	pago na entrega ou no balcão; o pedido pede o troco
Cartão de débito	na máquina, na entrega ou no balcão — ou online, se a loja tem pagamento online
Cartão de crédito	na máquina, na entrega ou no balcão — ou online, se a loja tem pagamento online
Vale-refeição	na máquina, na entrega ou no balcão
Link de pagamento	a loja manda um link ao cliente e confirma o pedido quando ele pagar

Link de pagamento: a loja diz como o link foi pago

O link de pagamento é o que você gera na conta do seu provedor e manda pelo WhatsApp — a plataforma não o cria nem o cobra. Como ele é só a interface, o que importa para o seu caixa é como o dinheiro entrou: no momento da baixa (ou do fechamento da conta), o painel pergunta se o link foi pago em Pix, cartão de crédito, cartão de débito, boleto ou vale-refeição.

A resposta é obrigatória, e é ela que permite conferir o extrato de cada meio e, mais adiante, aplicar a taxa certa — Pix e crédito não custam o mesmo. O boleto existe só aqui: ele não é uma forma que o cliente escolhe no cardápio.

Os canais

Cada forma é ligada ou desligada por canal:

Canal	Quando vale
Entrega	pedido da vitrine que sai para o endereço do cliente, sem data marcada
Retirada	o cliente pede pela vitrine e busca no balcão
Salão	pedido feito da mesa, pelo cardápio digital
Encomendas	qualquer pedido com data marcada — inclusive para entrega, e inclusive anotado no PDV; a encomenda vence os outros canais
PDV / Balcão	o acerto da comanda, digitado pela loja com o cliente na frente; vale no fechamento da conta

Um exemplo comum: dinheiro e cartão na entrega e na retirada; só Pix nas encomendas (para não produzir sem sinal); tudo no PDV.

Débito e crédito são duas formas, e não uma

Antes havia só “Cartão”. Agora são duas linhas, porque a máquina cobra uma taxa para o débito e outra para o crédito — e há loja que aceita débito e recusa crédito justamente por isso. Você liga e desliga cada uma separadamente, em cada canal.

Você não perde o que já tinha configurado: onde o cartão estava ligado, débito e crédito nascem ligados; onde estava desligado, nascem desligados. E os pedidos antigos continuam mostrando “Cartão” no histórico — eles são de antes da separação, e ninguém registrou qual dos dois foi.

Cada canal precisa de pelo menos uma forma

A tela não deixa desligar a última forma de um canal: “a única deste canal. Ligue outra antes de desligar esta.” Um canal sem forma de pagamento seria um pedido que não fecha.

O que o cliente vê

No checkout, a vitrine mostra só as formas do canal do pedido. Se a loja tem pagamento online conectado, Pix, crédito e débito ganham a opção de pagar na hora; sem ele, são “combinar com a loja” — pagar na entrega ou no balcão.

Bandeira do cartão

Se as suas taxas mudam de uma bandeira para outra — e costumam mudar —, cadastre as bandeiras que você aceita em Taxas e Impostos. A partir daí, toda baixa em cartão passa a perguntar qual bandeira passou, e o caixa mostra quanto entrou em cada uma.

É opcional, e o padrão é não acompanhar. Enquanto você não cadastrar nenhuma, a baixa continua exatamente como é hoje.

Pagamento online

Receber Pix e cartão na hora do pedido, com o dinheiro caindo na sua conta, é uma conexão à parte, em Integrações, por um gateway de cada vez: Mercado Pago, InfinitePay ou ASAAS.