Acompanhar pedidos e assinaturas
Meus pedidos
Seção intitulada “Meus pedidos”Em Meus pedidos ficam quatro abas:
- Pedidos — tudo o que está em andamento, de qualquer tipo: a pronta entrega, a encomenda (com a data marcada na linha) e a entrega da assinatura, cada uma com o seu selo. O pedido que já terminou continua aqui por 30 dias; depois disso ele sai da lista, mas a página dele continua abrindo pelo link.
- Encomendas — só os pedidos com data marcada, com a mesma regra dos 30 dias.
- Assinaturas — o clube de assinatura das lojas que o oferecem.
- Lojas — os estabelecimentos em que você mais pede, com quantos pedidos fez em cada um e a última compra; o nome abre a vitrine da loja.
Cada item abre a página dele, com a loja, os itens, o total, a forma de pagamento e o status. As listas vêm de 15 em 15: o botão Mais antigos vai para a página seguinte, Início volta à primeira — e voltar pelo navegador reencontra a página de onde você veio, sem esperar.
O status, em tempo real
Seção intitulada “O status, em tempo real”A página do pedido atualiza sozinha, sem recarregar:
| Status | O que significa |
|---|---|
| Aguardando pagamento | você escolheu pagar online e o pagamento ainda não foi confirmado |
| Enviado | o pedido chegou à loja e espera o aceite |
| Confirmado | a loja aceitou |
| Em preparo | está sendo feito |
| Pronto | pronto para retirar, ou esperando o entregador |
| Saiu para entrega | a caminho |
| Concluído | entregue, ou retirado |
| Cancelado | pela loja ou por você, com o motivo na página |
Cancelar um pedido
Seção intitulada “Cancelar um pedido”Dá para cancelar enquanto a loja ainda não aceitou — nos status Aguardando pagamento e Enviado. Toque em Cancelar pedido e confirme: o botão mostra que está trabalhando, e o status vira Cancelado na mesma tela. Se o pagamento foi online, o valor volta para a mesma forma de pagamento.
Depois que a loja confirma, o cancelamento é com ela. Se a loja aceitar o pedido enquanto você confirma, a página avisa — “A loja já aceitou este pedido” — e o botão sai; fale com a loja pelo botão do WhatsApp, na mesma página.
Pagar online depois
Seção intitulada “Pagar online depois”Um pedido em Aguardando pagamento mostra o botão de pagar: Pix (o código copia-e-cola e o QR code) ou cartão. Se a loja não estiver aceitando pagamento online naquele momento, a página oferece trocar a forma de pagamento — para pagar na entrega ou no balcão — e confirmar o pedido. Um pedido já em preparo não aceita a troca.
Encomendas
Seção intitulada “Encomendas”A aba Encomendas lista os pedidos com data e hora marcadas, com a data em destaque. A regra de cancelamento é a da loja, e aparece na página da encomenda.
Assinaturas
Seção intitulada “Assinaturas”A aba Assinaturas — e Minhas assinaturas — mostra cada assinatura com a loja, a cesta, os dias de entrega e a próxima data. Na página da assinatura você pode pausar, pular uma entrega, personalizar a cesta de uma data, atualizar o contato e cancelar. O que cada loja permite está lá.