Operadores e permissões: os sete papéis prontos

A equipe de cada loja mora em Equipe → Operadores. Cada pessoa entra com a própria conta do AgoraFood — a mesma com que ela pede em qualquer loja — e recebe um papel nesta loja.

Convidar

1. Em Operadores, informe o e-mail da pessoa e marque um ou mais papéis — Caixa e Cozinha ao mesmo tempo, por exemplo. Sem papel, a pessoa entra e não vê nada.

2. Clique em Convidar. O que acontece depende de a pessoa já ter conta:

   • Já tem conta no AgoraFood: o convite aparece em Meus negócios, no painel dela, com o botão Aceitar e entrar. Nada chega por e-mail.
   • Ainda não tem conta: ela recebe um e-mail com o link do convite. O link vale por sete dias e serve uma vez. Ela cria a conta com o mesmo e-mail, confirma o endereço, abre o link e entra direto na loja com os papéis que você marcou.

3. Enquanto o e-mail não é aceito, ele aparece em Convites por e-mail, com o endereço mascarado. Revogar cancela o link na hora; para mandar outro, convide de novo. Os detalhes dos dois caminhos estão em Convites.

Quem abre o link entra

O link do e-mail é do portador: a conta que estiver logada ao abri-lo é a que entra na equipe — mesmo que tenha sido criada com outro endereço. A lista de Operadores mostra quem de fato entrou.

Os papéis

Uma pessoa pode ter mais de um papel na mesma loja, e os acessos se somam: quem é Caixa e Cozinha vê o PDV e a fila de produção. Cada papel é da loja — a mesma pessoa pode ser dona de uma e Caixa de outra, e o que ela alcança é sempre o da loja aberta.

Papel	Para quem	Alcança	Não alcança
Dono	quem responde pela loja	tudo — inclusive cobrança, conta de recebimento, o Copilot e o saldo dele, os tokens do assistente de IA, e conceder papéis que gerenciam a equipe	—
Gerente de operação	o braço direito	dados da loja, cardápio, insumos, pedidos, PDV e caixa, encomendas e assinaturas, relatórios, clientes, equipe e papéis, notificações, telas; autoriza integrações de IA na loja	a conta de recebimento, o plano da plataforma, o Copilot; convidar outro gerente de operação
Supervisor	quem toca a operação	o mesmo do gerente, menos a equipe: vê quem está nela, não convida nem remove	cobrança, equipe, integrações de IA
Atendente	balcão	pedidos (criar, atualizar), lançar venda no PDV, abrir o caixa, ver cardápio, insumos e clientes, registrar perda	fechar conta e caixa, relatórios, editar preço
Caixa	quem opera o PDV	abrir, conferir e fechar o caixa, lançar pedido de balcão e mesa, fechar a conta e receber, imprimir a comanda	relatórios consolidados, editar o cardápio, integrações de IA
Cozinha	a fila de produção	ver e mover o pedido de estado, o pré-preparo, registrar perda, e pausar um item esgotado	finanças, cadastro de cliente, integrações de IA
Auditor	contabilidade	só leitura: relatórios, cobrança da plataforma, extrato de insumos e assinaturas	editar qualquer coisa, operar caixa, mover pedido
Suporte AgoraFood	a equipe da AgoraFood, quando você pede ajuda	o mesmo que o Dono — inclusive montar o cardápio pelo assistente de IA (MCP)	só pode ser dado a um e-mail @agorafood.com.br confirmado

E o entregador?

O entregador não é um papel da equipe: ele é cadastrado em Equipe → Entregadores e recebe os pedidos pelo Telegram, sem precisar de conta. Veja Frota própria.

Quem pode conceder o quê

Ninguém concede um acesso que não tem: um Supervisor não vira Gerente de operação pelas mãos de outro Supervisor. E os papéis que gerenciam a equipe — Gerente de operação, ou um papel seu que convide, remova ou atribua papéis — só o Dono concede. Se a tela disser “Só o dono pode conceder este papel”, é isso.

A loja pode ter mais de um dono, e precisa de pelo menos um dono ativo: o painel não deixa remover o último.

Quem usa o assistente de IA

O Copilot é só do Dono: ele consome o saldo de tokens do Dono, e os outros papéis não veem o botão. O saldo é do usuário do Dono, e não da loja: vale nas lojas de que ele é dono, e não naquelas em que ele foi convidado com outro papel. Emitir token também é do Dono. Autorizar um cliente de IA (o claude.ai, por exemplo) é do Dono e do Gerente de operação. Caixa, Cozinha e Auditor recebem “sua conta não tem permissão para autorizar integrações de IA nesta loja” se tentarem. Veja O saldo do Copilot e Clientes externos.

O Suporte AgoraFood

Quando você pede à equipe da AgoraFood que monte o seu cardápio ou ajuste a loja, convide a pessoa que vai atender com o papel Suporte AgoraFood:

• Só o Dono concede este papel, e ele só vale para e-mails @agorafood.com.br. Um e-mail de outro domínio recebe “O papel Suporte AgoraFood é só para e-mails @agorafood.com.br confirmados”.
• Com ele, a pessoa alcança o mesmo que o Dono, e pode conectar o assistente de IA (claude.ai, ChatGPT ou Gemini) a esta loja, como o Dono conecta.
• Ela aparece na lista da Equipe como qualquer membro. Terminado o trabalho, remova-a: o acesso pelo assistente de IA para em até um minuto.

Suspender e remover

• Suspender tira o acesso sem apagar o vínculo — para férias, ou para uma dúvida. Reativar devolve tudo como estava.
• Remover encerra o vínculo. Tudo o que a pessoa autorizou em nome da loja — um assistente de IA conectado, por exemplo — deixa de funcionar. Suspender e remover pedem confirmação.

Os avisos no Telegram são separados da equipe: pareamento não exige conta, e remover alguém da equipe não desfaz o pareamento dela. Use Parar de avisar em Configurações → Notificações.

O que a IA não faz aqui

Convidar, remover, suspender e mudar papéis são ações que o Copilot e os assistentes conectados nunca executam — nem com aprovação. É gente mexendo em gente; passa pela sua mão.