Copilot: o que ele faz e o que ele não faz

O Copilot é o botão com o brilho no cabeçalho do painel, à esquerda do nome da sua loja. Ele abre uma conversa ao lado da tela em que você está — clique de novo para recolher — e a conversa não se perde quando você navega. Enquanto ele responde, o botão gira, mesmo com a conversa recolhida. Peça em português, como pediria a alguém da equipe.

Antes de usar

O Copilot já vem pronto: ele roda na inteligência artificial que o AgoraFood contrata, e você não cadastra chave nenhuma. Cada conversa consome tokens de um saldo que é seu — com um bônus de boas-vindas na primeira loja e recargas. Veja O saldo do Copilot.

O Copilot é só do dono do estabelecimento: os outros papéis da equipe não veem o botão. Para dar à equipe um assistente, conecte o Claude, o ChatGPT ou o Gemini — o Gerente de operação também pode autorizar essa conexão.

O que ele faz

Consulta. Ele lê a loja e responde:

“Quais foram as vendas desta semana?”
“Qual é a margem da pizza de calabresa?”
“Quantos pedidos estão em preparo agora?”
“Que insumo está abaixo do mínimo?”
“Quantas assinaturas ativas eu tenho, e quando é a próxima entrega?”
“Quanto falta para eu empatar este mês?” (o ponto de equilíbrio)
“Qual foi o líquido de agosto, depois das taxas e do imposto?” (o demonstrativo)
“Quais despesas eu lancei em setembro?”

Quando a resposta é uma tabela, você pode baixá-la em CSV ou como imagem, pelo botão ao lado.

Uma tabela ou um texto pequeno. Pelo clipe, à esquerda do campo, você anexa um arquivo por mensagem: .csv, .md ou .txt, de até 1 MB. O Copilot tira o que não diz nada — linhas e colunas vazias, espaços de alinhamento, linhas em branco repetidas — e lê até 24 mil caracteres do que sobra; acima disso, a tela diz quanto passou. Serve para “cadastre as taxas desta planilha” com uma lista de bairros, ou “resuma este aviso”. O anexo consome tokens do seu saldo, nesta mensagem e nas seguintes da conversa — comece uma conversa nova quando mudar de assunto.

Ajuste pontual. Ele grava na loja o que você pedir, um item de cada vez:

“Mude o preço do açaí de 500 ml para R$ 18.”
“Cadastre a taxa de entrega do Centro em R$ 5.”
“Coloque o pastel de carne como indisponível hoje.”
“Crie a seção Sobremesas e mova o pudim para lá.”
“Adicione o grupo de complementos Molhos ao hambúrguer.”
“Lance R$ 125 de gás, pago hoje, na tag Gás.”
“Remova o insumo Guardanapo teste.” — sem uso, ele é apagado; com histórico, é arquivado e volta quando você pedir para restaurar.

Tudo o que salva, modifica ou grava passa pela sua aprovação antes — um card mostra os dados, e só a sua confirmação executa. Veja Toda alteração passa pela sua aprovação.

O que ele não faz

Cardápio inteiro, PDF, planilha do Excel e foto. O Copilot não lê PDF, imagem nem planilha do Excel, e não cadastra o cardápio inteiro de uma vez. Para isso, conecte o Claude, o ChatGPT ou o Gemini à loja — é o caminho feito para o trabalho pesado, e o próprio Copilot vai te dizer isso quando você pedir. Veja Conectar o Claude, o ChatGPT ou o Gemini.

Operação do pedido e do caixa. Ele consulta pedidos, mas não avança, não cancela, não confirma e não arquiva nenhum; não dá baixa de pagamento; não abre nem fecha o caixa; não mexe em assinatura de cliente. As taxas e alíquotas de Taxas e impostos ele lê, e não altera. Isso é feito com o seu dedo, no painel — de propósito.

Dados da empresa, cobrança, marca e equipe. A lista completa do que a IA nunca toca está em Segurança e privacidade.

Como é uma conversa

Clique no botão do Copilot, no canto do painel.
Escreva o pedido. Enter envia; Shift + Enter quebra a linha.
Se for uma consulta, a resposta chega em segundos. Se for um cadastro, aparece o card de aprovação — confira e aprove, ou recuse.
Para começar outro assunto, abra uma conversa nova. Em Conversas, o Copilot lista as 10 mais recentes, e elas aparecem em qualquer aba e em qualquer aparelho em que você entrar.

O que fica guardado

O Copilot guarda a conversa e mantém um registro dela, e os Termos de Uso dizem como:

A conversa fica guardada no servidor do AgoraFood, cifrada, e é só sua: outra pessoa da equipe — mesmo outro dono da loja — não a vê.
O que o Copilot consulta na loja — a lista de pedidos, os nomes dos clientes — serve só para a resposta e não é guardado.
Um registro de cada interação — o que você escreveu, inclusive anexos, o que o Copilot respondeu e as ações que você aprovou ou recusou — é mantido por 5 anos, por obrigação legal, e depois apagado sozinho. Apagar uma conversa a tira do painel na hora; o registro continua pelo prazo da lei.

Para apagar, abra Conversas e clique na lixeira de uma conversa, ou em Apagar todo o histórico. Ela sai da lista na hora, em todos os aparelhos.

Por isso, quando os termos mudam, o Copilot pede o aceite antes de responder. O resto do painel continua funcionando enquanto isso.

Se a resposta for interrompida

Se a página ficar fora do ar por mais de 15 minutos, ou a conexão cair no meio de uma resposta, o Copilot avisa que a resposta anterior foi interrompida. Se havia um cadastro aprovado em andamento, confira no painel antes de repetir o pedido — ele pode já ter sido gravado.

Se ele parar de responder

“O saldo do Copilot acabou” — recarregue. Veja O saldo do Copilot.
“O Copilot está bloqueado por uma contestação de pagamento” — fale com o suporte da AgoraFood; recarregar não resolve.
“O Copilot está indisponível no momento” ou “não conseguiu responder agora” — é do lado do AgoraFood, e não da sua loja. Tente mais tarde.
“O Copilot está com muita procura agora” — o provedor de IA está segurando o ritmo. Tente em instantes.
“O Copilot é do dono da loja” — você entrou com outro papel. Só o dono conversa com o Copilot.
“Aceite os termos de uso atualizados” — os termos mudaram. Leia, marque Li e concordo e clique em Aceitar agora, no próprio Copilot.
“Já há conversas em andamento” — o Copilot responde até três pedidos ao mesmo tempo por pessoa. Espere um terminar.
“A conversa ficou grande demais” — comece uma nova.